blog.pravda.sk

Ako reagovať na negatívnu kritiku?

Bolo by vhodne nechať si čas na upokojenie a začať komunikáciu pomocnými otázkami.

Keď kladieme otázky tie nám dávajú priestor k tomu, aby sa vytvoril priestor pre detailnejšie rozoberanie nastoleného problému. Uvediem jeden príklad rozhovoru.

Rozhovor

Marek a Tomáš sa stretnú v jedálni počas obedňajšej prestávky a vedú nasledujúci dialóg:

Marek: „To čo za bordel máš na tom oddelení?“

Tomáš: „Čo konkrétne máš na mysli?

Marek: „To, že nie si schopný nič vybaviť.“

Tomáš: „Môžeš byť konkrétnejší? Zatiaľ neviem o čom hovoríš.

Marek: „Už týždeň sa od teba snažím dostať finančnú správu za posledný mesiac.“

V prípade slovných útokov, aké použil v príklade Marek, má väčšina z nás tendenciu sa obhajovať alebo ospravedlňovať. Takáto komunikácia môže viesť k eskalácii konfliktu.

Rozoberme si jednotlivé reakcie

Poďme sa zamyslieť nad prvou vetou:

„To, že nie si schopný nič vybaviť“

Vhodne by bolo povedať, že Tomáš nesplnil úlohu na dohodnutý čas. Je možné, že Tomáš

posledných päť dní pracoval od rána do večera a cíti sa naozaj vyčerpane. Z tohto dôvodu nestihol na čas pripraviť finančnú správu. Nemusí to hneď znamenať, že je neschopný.

Ako by mohol Marek začať rozhovor bez slovných útokov?

Marek mohol jednou vetou povedať: Prosím ťa podaj mi finančnú správu. Máš ju už hotovú?

Tomáš môže položiť otázky:

„Ako si to myslel?“

„Čo konkrétne nie som schopný vybaviť?“

„Stalo sa niekedy, že som nejakú úlohu nevybavil? “

„Čo v tebe vytvára presvedčenie o mojej neschopnosti? “

„Vieš mi uviesť nejaký konkrétny príklad, kedy si mal pocit o mojej neschopnosti vybaviť veci? “

„Aký bordel si mal na mysli? “  

Zaver

Týmito otázkami Tomáš môže zistiť, kde nastal problém a ako môže niektoré veci zlepšiť. Na negatívnu kritiku treba reagovať v pokoji a bez emócii, aby nedošlo ku konfliktu. Je potrebne nechať druhého dohovoriť a neskákať mu do reči. Preto bude vhodne ak Tomáš bude klásť otázky v pokoji ak bude situácia pokojná. V každodennom živote môžeme vidieť rôzne rozhovory ako ľudia spolu komunikujú a vieme, že mnohé problémy by sa dali v pokoji bez útokov a obviňovania komunikovať.

Zdroj:

https://kniznica.otvorenahra.sk/viete-co-je-to-konkretizujuci-lievik/